Téléprospection

teleprospectionLa téléprospection, ou prospection téléphonique, est l’activité la plus porteuse en télétravail.

La demande des entreprises est forte et régulière.

Les entreprises de toutes tailles ont des difficultés à recruter et garder des commerciaux.Et ces commerciaux ont besoin d’une assistance pour décrocher des rendez-vous.

Pour une personne souhaitant travailler de chez elle, la téléprospection est une activité qui lui permettra de vivre, à condition d’avoir un minimum le sens commercial.

L’équipement se limite un à ordinateur, internet et un téléphone. Avec éventuellement un standard téléphonique pour gérer ses communications.

Une bonne solution pour limiter les frais de téléphone et de devoir les refacturer au client est de disposer d’un forfait illimité vers les postes fixes en France Métropolitaine, grâce à une « box ».

Le travail d’un téléprospecteur

A partir d’un fichier des prospects à contacter, il réalise une campagne de phoning en contactant par téléphone successivement tous les noms du fichier.

Une fois le contact établi avec le bon interlocuteur (ce qui suppose souvent de passer le barrage de la secrétaire), l’argumentaire est déroulé afin d’intéresser le prospect puis de le convaincre d’accepter un rendez-vous pour le commercial de votre client.

Une fois le prospect convaincu et la date du rendez-vous fixé, il ne reste plus qu’à envoyer au prospect une confirmation de rendez vous par mail et à votre client (celui qui vous paye pour effectuer ce travail) un mail pour l’informer de ce rendez-vous décroché.

Le commercial de votre client n’aura plus ensuite qu’à décrocher le contrat au cours du rendez-vous.

La rémunération se fait la plupart du temps au rendez-vous décroché.

Exemple de prix :

  • 25 euros ht, le rdv chez un particulier pour la réalisation d’un devis de fenêtres isolantes.
  • 50 euros ht, le rdv dans une entreprise pour un commercial représentant une entreprise de formation.
  • 250 euros ht, le rdv de défiscalisation (chez un cadre de 50 ans payant plus de 5.000 euros d’impôts par an) pour qu’un commercial lui vende une assurance- vie.

Une campagne de prospection peut aussi comporter un budget de prise en compte de l’argumentaire.

Prévoir aussi la constitution du fichier, si celui-ci n’est pas fourni par le client.

Importance du marché

Les clients potentiels sont innombrables.

Par exemple :

Les artisans qui veulent démarcher leur zone de chalandise (les installateurs d’alarmes avant les vacances, les entreprises de jardinage au printemps, les marchands de vin avant les fêtes de fin d’année, les élagueurs en hiver, les couvreurs toute l’année, les boutiques de mode à l’occasion d’une nouvelle collection, etc…)

Les banques et établissements financiers pour placer des produits financiers,

Les PME souhaitant démarcher ou relancer leur clients ou prospect à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit ou service, etc….

44 commentaires

  1. Bonjour

    Je souhaite me mettre à mon compte également comme télépro , mais j’ai le même souci que Marine, on me renvoie vers la chambre des métiers , et je dois faire un stage etc…. Puis je également me déclarer l’activité de conseils aux entreprises , ou pas du tout ?
    Merci de votre aide, je nage !!!!
    Merci cordialement.
    Florence

  2. Bonjour Florence,
    Oui la réponse est la même, créer une activité de conseil au entreprises via le site lautoentrepreneur.fr et commencez sans attendre comme une profession libérale. Vous réalisez des prestations intellectuelles à distance, sans aucun travail manuel, ni transformation de matières premières, vous êtes évidemment une profession libérale non réglementée.
    Je vous invite à lire cette première page : https://teletravail.fr/choisir-le-statut-de-son-entreprise/
    et ensuite celle-ci qui vous guide dans la démarche pratique : https://teletravail.fr/exemple-de-creation-dautoentreprise-sur-le-site-officiel/
    Bonne chance

  3. BONJOUR Mathieu

    je suis salarié ds une entreprise en teleprospection a coté je voudrais me mettre en auto entreprise pour travailler de chez moi

    je suis a la cpam et je ne veus en aucun cas etre au RSI est ce que c est possible

    merçi de m aider

  4. Bonjour Florence,
    Si vous créez une autoentreprise, vous serez automatiquement affiliée au RSI.
    La CPAM est la caisse de sécurité sociale qui gère les salariés, le RSI gère les indépendants.
    Matthieu

  5. Bonjour,

    Étant développeur web autoentrepreneur je recherche perpétuellement des nouveaux clients .

    J’aurai aimé votre avis ou être guidé sur la manière de trouver un partenariat avec un téléprospecteur.

    bundleweb.fr
    bundleweb.paris@gmail.com

  6. Bonjour bundleweb,
    Je vous conseille de saisir une annonce https://teletravail.fr/saisir-une-annonce/
    pour rentrer en contact avec des télépro, c’est gratuit pour vous.
    Décrivez bien votre besoin, et comment vous compter la rémunérer.
    Discutez avec plusieurs, pour voir les personnes avec qui vous vous sentez en confiance.
    Puis faites un test pour un petit montant et une petite durée.
    La confiance doit progresser entre vous au fur et à mesure.

    Une remarque : le statut d’autoentrepreneur fait que vous ne pourrez pas passer cette charge en déduction de votre chiffre d’affaires. Mais cela vaut tout de même le coup, car trouver des clients est vital, surtout si vous n’avez pas l’âme d’un commercial.

    Enfin, dernier conseil, soignez bien vos clients, pour qu’ensuite le bouche à oreille suffise à vous apporter de nouveaux contrats.
    Bonne chance.
    Matthieu

  7. Lorsqu’on est salarié, et que l’on crée sont auto entreprise ont reste a la CPAM, je le sais car je suis salarié et auto entrepreneur

  8. Bonjour Matthieu
    Je suis en reconversion (dans la restauration). Existe-t’il des formations ou stages pour travailler dans la télépropection.
    Car j’ai 3 enfants et je voudrais pour gérer la famille au mieux et trouver un travail à domicile et générer un revenu un peu au dessus du smic.
    Merci pour tous vos renseignements
    sylvie

  9. Bonjour Sylvie,
    Merci pour votre message, désolé pour ma réponse tardive.
    J’ai mis en place une formation au télétravail indépendant qui pourrait répondre à votre besoin.
    Matthieu

  10. Bonjour Matthieu,
    Je suis sénégalais qui cherche du télétravail. Comment dois-je faire pour en trouver?

  11. Bonjour Yakhou.
    Pour trouver du télétravail, vous devez proposer vos services aux entreprises de la manière la plus attrayante possible, en mettant en avant ce qu’elles vont gagner à faire appel à vos services.
    Vous pouvez le faire gratuitement en complétant votre profil sur le site teletravail.fr
    Vous pouvez également ajouter votre cv, gratuitement.
    Matthieu

  12. Bonjour. Je vais créer ma micro entreprise de teleprospection mais impossible se savoir dans quelle catégorie me classer ! Un coup on me dit libérale ensuite commerciale…
    Je suis perdue.
    Je serais juste l’intermédiaire entre entreprises et prospect dont on m’aura fourni la liste.

    Merci pour votre aide.

  13. bonjour je voudrais devenir auto entrepreneur dans la teleprospection je voudrais savoir quel est le domaine d’activite que je devrais renseigner.
    je fixe des rendez vous a des particuliers possedant une maison individuelle pour les isoler pour 1 euro grace au pacte energie solidarite.
    merci pour votre reponse.

  14. Bonjour,
    pour créer un statut auto -entrepreneur prise des rendez vous téléphonique par quoi faut passer pour la création les frais? a prévoir , et comment ça ce passe pour la déclaration du chiffre d’affaire par exemple CA. 600 euros = mais je paye la communication, internet ..ect donc a la fin il me reste par exemple 300 euros donc je déclare ce chiffre d’affaire la Merci d’avance pour votre réponse.

  15. Bonjour, avant tout merci pour toutes les informations utiles que vous avez partager sur le site. J’ai une question, voilà je souhaite me mettre auto- entrepreneur en tant que téléopérateur, quel est le bon code ape correspondant à la profession ?

    Merci pour votre aide et bonne continuation

  16. Avec le statut de microentrpreneur, vous déclarez votre chiffre d’affaires encaissé.
    Autrement dit, vous ne pouvez déduire aucun frais.
    Pour compenser cet inconvénient, les taux sont plus faibles.
    Et autre avantage, vous n’avez pas à tenir de comptabilité.
    Donc si vous faites 600 de chiffre d’affaires sur un mois, vous déclarez 600.
    https://www.lautoentrepreneur.fr/questions_reponses.htm#Couts1

  17. Bonjour,
    Tout d’abord merci pour les précédentes réponses que vous avez fourni car elles sont très claires.

    Je souhaite associer à mon activité de télépro indépendante une branche commerciale sédentaire donc toujours depuis mon domicile. (télévente finalement) avec une rémunération à la vente.

    Cette activité entre elle dans la catégorie libérale ou commerciale?

    Merci par avance pour votre réponse.

  18. Bonjour Nawelle,
    Merci pour vos encouragements.
    Vous êtes déjà télépro indépendante, donc sans doute profession libérale, car apportant une prestation de services à des clients.
    Vous souhaitez compléter cette première activité par une activité secondaire de vente.
    1 er cas :
    Si vous êtes commissionnée pour chaque vente, il s’agit d’une prestation de service.
    Si vous avez le statut de micro-entrepreneur, vous déclarez le chiffre d’affaires issu de ces commissions de la même façon que le chiffre d’affaires issu de l’activité de téléprospection, comme une prestation de service. Les taux de charges sociales seront de 22,50% sur le chiffre d’affaires.

    2ème cas
    Si vous achetez les produits que vous vendez, il s’agit d’une activité commerciale.
    Si vous avez le statut de micro-entrepreneur, vous déclarez le chiffre d’affaires issu de ces ventes comme activité commmerciale. Les taux de charges sociales seront de 13,10″sur cette part de chiffre d’affaires.

  19. Bonjour Matthieu,

    J’espère que vous allez bien,

    Tout d’abord merci pour tout, vos réponses, conseils etc. C’est vraiment utile et ça m’aide énormément.

    J’ai une petite question, Je ne sais pas si vous allez pouvoir me donner une réponse mais je tente quand même 🙂

    Je souhaiterais devenir auto-entrepreneur, étant handicapée cela me faliciterais beaucoup ^^.

    Toutefois c’est assez différent, Je ne souhaite pas faire de la téléprospection, du moins pas tout le temps mais plutôt venir en aide aux entreprises en tant que Téléconseillère ou Chargé de clientèle en appel entrant.

    J’ai de l’expérience dans le domaine (sfr, veolia, eau, SAV etc.) et c’est vraiment un métier qui me plaît beaucoup.

    Je ne sais pas dans quel « secteur » me placer, auriez-vous une idée ? Ainsi que quelque conseil

    Bien cordialement,

    Nery

  20. Bonjour Nery,
    Merci pour vos commentaires.
    Vous avez raison, créer votre micro-entreprise peut être une excellente solution dans votre cas. N’oubliez pas de demander de l’aide aux AGEFIP pour le financement de vos équipements de téléphonie et peut-être pour votre trésorerie initiale. Cela vaut le coup de poser la question.
    Proposez vos services en appel entrant, il y a une demande pour ce type de prestation, et vous avez de belles références qui montrent votre expérience.
    Faites une plaquette commerciale, et éventuellement un site ou même simplement une page professionnelle Facebook, pour avoir une communication commerciale, et ensuite démarchez par mail et via les réseaux sociaux tous les secteurs susceptibles d’acheter ce type de service (téléphonie, eau, électricité, SAV, etc), ceux que vous connaissez et proposez leur vos services.
    Insistez sur votre professionnalisme, votre souplesse et vos prix.
    Pensez aussi aux artisans qui peuvent aussi avoir ce type de besoin, ainsi que les professions libérales.
    Communiquez, démarchez sans relâche.
    Cela finira par payer.
    Bon courage et bonnes fêtes de fin d’année.
    Matthieu

  21. Merci beaucoup de votre réponse. Je vais effectivement contacter les AGEFIP

    Donc il faut m’inscrire en tant que micro entreprise à la CCI ?
    Et ensuite quel secteur choisir ? ( artisanat, commerce, libéral ? )

    Je pensais pour débuter m’orienter vers une plateforme comme EODOM etc. Pensez-vous que c’est une bonne idée de passer par eux pour débuter ?

    Merci et bonne fin d’année également ^^

    Nery

  22. Bonjour Nery,
    Je vous invite à lire cette page qui explique poruquoi vous serez une profession libérale.
    Bonne année à vous.
    Matthieu

  23. Bonjour
    Je souhaite me mettre à mon compte,dans le domaine de la teleprospection à domicile pour différentes entreprises, et proposer aussi mes prestations de recrutement et formation de telepros aux entreprises,sachant le turnover qu’il existe
    Je dispose de 12 ans d’expérience: 7 ans en B TO C et 5 ans en B TO B
    Sous quel statut dois je m’inscrire?
    Ais je besoin d’un formation ?

    Merci de votre réponse monsieur
    Cordialement
    Cajole ganancia

  24. Bonjour, je souhaite un renseignement je suis en autoentrepreneur devenu microentrepreneur je suis téléprospectrice, j’ai des demandes de plusieurs clients , est t’il possible de faire appel à d’autres Telepro en statut independant également , si oui est ce un contrat de sous traitance ou autre, merci

  25. Bonsoir je travaille dans une société de recouvrement de créances et nous recherchons des teleprospecteurs avec le statut auto-entrepreneur nous payons au rdv qualifié 40 euros le rdv si vous êtes intéressé je vous invite à envoyer par mail vos coordonnées . Cordialement

  26. C’est vrai que le portage salarial existe, mais c’est beaucoup plus coûteux. Depuis que la solution de la micro-entreprise, autoentrepise, existe, ce n’est plus un choix intéressant.

  27. Oui vous pouvez mais cela ne sera pas rentable carvousne pourrez deduire les frais des salariés ou sous-traitants. Vous devez passer en sarl et tenir une comptabilité

  28. Statut microentreprise libérale
    Vous n’avez pas besoin de formation

  29. Je suis une jeune marocaine de 27ANS diplomée en commerce, et j’ai une licence professionnelle en finance ;j’ai une expérience de plus de 3ans dans la télévente et je souhaite postuler a votre offre .
    voici mon adresse e-mail: kenzabennis9@gmail.com

  30. Bonjour,

    Je souhaite monter ma micro entreprise en tant que téléprospectrice, j’ai de l’expérience en centre d’appels. Cependant, je bloque sur le point principale… En tant qu’indépendante, quelle solution téléphonique adopter ? quel logiciel utiliser sans y perdre un bras tous les mois ?

    Auriez vous des conseils à me donner ou un éventuelle site où je pourrais trouver des réponses, car malgré mes recherches, je me perds plus que cela ne m’éclaire.

    Bien à vous.

  31. Bonjour,
    J’apprécie d’être sur ce site, les informations sont très pertinentes
    Je souhaite connaître votre avis !
    Je suis chômeur et je souhaite créer une entreprise micro où auto, dans la téléprospection cela dépendra de beaucoup de chose certainement ?
    Et par la suite j’aimerais travailler depuis le Danemark pour des « conseils aux entreprises » francophones comment le faire ?
    Où me renseigner ?
    Cordialement.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  32. Bonjour madame,
    pour postuler à une offre vous devez le faire directement sur l’offre, en cliquant sur le bouton Postuler.
    Pour cela vous devez être inscrite et abonnée à l’abonnement Castor.

  33. bonjour,
    les solutions qui dominent le marché sont UBICENTREX et TEAMBOX.
    Avec des avantages et des inconvénient
    Je n’en sais pas beaucoup plus.

  34. je vous conseille de contacter le consulat français au Danemark pour les aspects réglementaires (sécurité sociale, impôts,;..)
    mais logiquement vous pouvez créer votre micro-entreprise en France et travailler depuis le Danemark pour des entreprises francophones

  35. Bonjour,
    Effectivement il est très difficile de se retrouver sur le bon statut, j’ai bien noté et cela a été redit plusieurs fois que le métier de téléprospecteur ou téléopérateurs pour certains était considéré comme « Profession libérale ». Cependant quand j’ai appelé la Chambre de commerce de Toulouse il m’ont dit que j’avais mal fait ma déclaration car d’après eux je dépend de la Chambre de commerce et ce n ‘est en aucun cas une profession libérale alors comme nous sommes en 2020 Est-ce que depuis cela a changé ???? mais en bref la Chambre de commerce me dit qu’il faut que je refasse toute ma déclaration d’activité et avec le bon référencement donc que je dépend bien de la Chambre de commerce et qu’il fallait un extrait Kabis. Bref je n’y comprends plus rien !!!!!!!!!.
    Merci de m’éclairer

  36. Un téléopérateur ou téléprospecteur ne fait pas de commerce, car il n’achète pas des biens pour les revendre.
    Vous apportez un service de nature commerciale aux entreprises, un service intellectuel.
    Je vous conseille de créer votre entreprise en ligne, via le portail URSSAF https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/creer-mon-auto-entreprise.html.
    C’est gratuit et rapide.
    et je vous invite à vous déclarer comme conseil aux entreprises.
    Votre activité peut évoluer et vous aurez ainsi le plus de liberté, car le conseil aux entreprises est une activité très vaste et imprécise.
    Ce qui compte, c’est de déclarer son activité, de payer ses charges sociales et ses impôts et surtout de travailler.
    Ne perdez pas de temps avec l’administratif, et avec les structures consulaires (chambres de commerce, chambres des métiers, etc) qui ne vous apporteront rien.
    Matthieu

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