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Aspects techniques

Connexions et sécurité

Connexions

De nombreuses solutions existent pour se connecter au système de l’entreprise et aux réseaux (internet et téléphone GSM)

Wifi hotspot

Accéder au réseau de l’entreprise, via wifi >  Pb de sécurité des mails.

Téléphonie mobile

Black berrry pda, synchronisation des agendas
Via tel dans clé usb
Les services de sécurité de la Maison Blanche ont demandé à OBAMA de ne plus utiliser son Blackberry !

Sécurité

Cryptage des messages

VPN

Réseau privé virtuel (Virtual Private Network). Les informations circulent sur un réseau public (internet) mais elles sont cryptées, afin que si une personne non autorisée les intercepte, il ne peut les exploiter.
Avec l’Adsl, il est possible de configurer facilement un VPN si la box autorise les flux cryptés.

Portable

L’ordinateur portable doit également bénéficier d’une politique de sécurité :
mot de passe, cryptage des données sensibles
Ne pas oublier les mauvais exemples des services secrets anglais qui ont oublié dans les transports en commun un portable avec des données sur la politique anti-terroriste du gouvernement britannique.
Wifi n’apporte pas une sécurité suffisante pour une activité professionnelle sensible.

Windows 7
  • Accès distant avec DirectAccess… mais sous conditions

DirectAccess est la réponse de Microsoft à la problématique de la mobilité. La fonction disponible dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2 permet à un utilisateur nomade de se connecter de manière sécurisée au réseau sans avoir à créer un tunnel VPN.

Néanmoins comme pour le XP mode, des prérequis s’appliquent à cette fonctionnalité. En effet DirectAccess s’appuie sur les protocoles IPv6 et IPSec. Or toutes les entreprises ne les ont pas implémentés. Microsoft a une solution pour ces utilisateurs : sa propre passerelle réseau UAG (Unified Access Gateway).

  • BitLocker et BitLocker To Go

Les utilisateurs de Vista connaissent déjà l’outil de chiffrement BitLocker.BitLocker To Go constitue une extension de ces fonctionnalités de chiffrement puisqu’elle prend en compte la problématique de la mobilité. Windows 7 étend ainsi la protection des données aux clés USB et aux disques externes.

Des stratégies de groupe définiront notamment les utilisateurs autorisés à accéder aux données chiffrées, et pourront contrôler ou imposer le chiffrement, de manière ciblée, des supports USB.

Mobile

Le mobile est aussi une porte d’entrée sur le système de l’entreprise (par la consultation des mails par exemples). Il doit aussi faire l’objet de précaution : activer le mot de passe (pas de code pin à 0000)

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Aspects techniques

Les outils du travail collaboratif

CMS

ou Content Management System permet de gérer à plusieurs un site web.

Vidéo conférence

Elle permet de dialoguer à plusieurs via les réseaux. Il faut un serveur, une ip, un logiciel sur le poste de travail etc

Audio conférence

Une solution plus simple et même parfois gratuite permet de dialoguer à plusieurs au téléphone. Cela suppose de respecter des règles particulières : préparer la réunion, se présenter au début, avoir un animateur de l’audio conférence, enregistrer l’audio conférence pour faciliter la rédaction du compte-rendu de la réunion. (comment faire ? Brancher le téléphone sur un enregistreur logiciel sur le pc)

Forum

Permet de dialoguer de façon informelle sur un sujet. Chacun est libre de donner son avis.
Très efficace. Fonctionnement utilisé par les outils libres pour assister les utilisateurs.
Il faut amorcer le forum, puis ensuite nommer des modérateurs qui vont prendre le relais lorsque le forum aura du succès. (s’il s’agit d’un forum public. Cela peut être utile pour dialoguer avec les consommateurs.

Wiki

Permet de structurer l’information. Chacun est libre d’écrire, outil de formatage du texte très simple. Wikipédia exemple emblématique, mais de nombreux autres wiki existent, notamment les wiki de documentation technique.

Messagerie

Usage majeur en télétravail, comme en travail ordinaire. Attention aux excès, mais c’est un outil très efficace et gratuit. Possibilité de sauvegardes via la messagerie.

Bureaux Virtuels

Permettent de retrouver n’importe où les données et programmes dont on a besoin pour travailler.
Applications hébergés
Cloud computing, informatique dans les nuages.

Applications installées sur les pc, mises à jour à distance

Prise en main d’un PC à distance
Mise à jour de plusieurs pc en même temps

Mobile

Le mobile est le plus simple des outils de télétravail.
Il permet de répondre n’importe où à un client, à un collègue.
Attention aux conversations professionnelles dans les transports en commun, ou l’on peut livrer involontairement des informations confidentielles.
L’usage du mobile en voiture est interdit car très dangereux et en plus perte de points sur le permis. Mettez le en veille ou ne répondez pas, ou adoptez un kit main libre.

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Aspects techniques

aspects_techniquesAspects techniques du télétravail salarié